Tilausohje

TUOTTEIDEN TILAAMINEN!

Kun teette tilauksen joudutte täyttämään yhteystietonne jotta tilauksenne saadaan toimitettua. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen helpottaa seuraavan tilauksen tekemistä sekä edellisten tilausten seuraamista.

MUSH KASVATTAJAJÄSENET!

MUSH on siirtynyt käyttämään BONUSCARD (https://fi.bonuscard.com/Home/About) järjestelmää jossa kanta-asiakas alennukset kirjataan digitaaliseen järjestelmään. Tästä syystä teidän tulee ensin rekisteröityä Bonuscard järjestelmään jotta voimme lisätä asiakastilinne MUSH kasvattaja-asiakasryhmään verkkokaupassamme.
Tämän jälkeen TEIDÄN TULEE REKISTERÖITYÄ VAUHTI-RAKSU verkkokaupan ASIAKKAIKSI. Rekisteröitymisen jälkeen ottakaa meihin yhteyttä ja ilmoittakaa rekisteröitymisestänne asikkaaksi sekä kertokaa nimenne jotta osaamme siirtää teidän asiakaskorttinne MUSH KASVATTAJAJÄSEN ASIAKASRYHMÄÄN! Tämän kun olemme tehneet ja te kirjaudutte verkkokauppaan sisään omilla tunnuksillanne näkyvät MUSH tuotteet teille kasvattajahintaisina.

Kimppatilauksiin osallistuvat MUSH kasvattajajäsenet saavat kimppatilauksen yhteyshenkilöltä lisäksi alennuskoodin, jolla voitte lunastaa teille tulevan lisäalennuksen ostoskorin kampanjakoodilla.

NEU KASVATTAJA-ALENNUKSET

Ensin teidän tulee hakeutua NEUfrau Oy kasvattajakerhon jäseneksi osoitteessa:https://www.neufrau.fi/kasvatt...

Tämän jälkeen TEIDÄN TULEE REKISTERÖITYÄ VAUHTI-RAKSU verkkokaupan ASIAKKAIKSI. Rekisteröitymisen jälkeen ottakaa meihin yhteyttä ja ilmoittakaa rekisteröitymisestänne asiakkaaksi sekä kertokaa nimenne sekä NEUfraun ilmoittama kasvattajakortin numero. Siirrämme asiakaskorttinne NEUfrau kasvattajajäsen asiakasryhmään. Tämän kun olemme tehneet ja te kirjaudutte verkkokauppaan sisään omilla tunnuksillanne näkyvät NEUfrau tuotteet teille kasvattajahintaisina.

TILAUSTEN PAKKAAMINEN JA LÄHETTÄMINEN

Pakkaamme tilaukset saapumisjärjestyksessä, niin pian kuin mahdollista. Kun olemme pakanneet tilauksen TEEMME SAMALLA KULJETUSTILAUKSEN! Tästä tulee teille automaattinen ilmoitus sähköpostiin! Tämä ON TIETO TEILLE, ETTÄ TILAUS ON PAKATTU JA KULJETUS ON TILATTU!

Lähetämme kotiovelle tilauksia MAANANTAI - TORSTAI päivinä. Jos kuljetustilauksesta tulee teille ilmoitus perjantaina tai viikonloppuna, NÄMÄ TILAUKSET LÄHETETÄÄN MAANANTAINA!

Postinumeroalue 85100 ja siitä suuremmat (POHJOISEMMASSA OLEVAT) tilaukset lähetämme pääsääntöisesti MAANANTAINA JA KESKIVIIKKONA, jakelu näissä on lähes aina seuraavana päivänä, eli tiistaina ja torstaina.

Viikot jolla on arkipyhiä keskellä viikkoa vaikuttavat lähetyksiin. Emme lähetä kauemmas meneviä tilauksia esimerkiksi keskiviikkona JOS perjantai on pyhäpäivä. Mahdollisesti joitain MYPACK tilauksia voimme lähettää myös viikonloppuja sekä pyhäpäiviä vasten koska ne eivät sisälllä pakasteita.

Pakkasrahti lähetykset! Lähetämme tilauksia mannersuomen alueella myös pakkasrahtina kuljetusliikkeen kautta. Rahtihinnat ovat muuttuvia riippuen lähetyksen suuruudesta (lavan koko) sekä toimitusmatkasta.
Yli 1200€ loppusummaltaan (mahdollisten alennusten jälkeen) olevat tilaukset lähetämme rahtivapaasti.

TILAUSTEN TOIMITUKSESTA!

NOUTOTILAUS Kun teet tilauksen ennakkoon ja tulet sen varastolta noutamaan saat tilauksesi loppusummasta automaattisesti 10% noutoalennuksen!
Tilauksesi pakataan ja sinulle tulee sähköposti- sekä tekstiviesti antamaasi puhelinnumeroon jossa ilmoitetaan tilauksesi olevan noudettavissa.
Varastomyymälä avoinna arkisin ma-to 9-17 osoitteessa Vanha Valkontie 230B, 07910 Valko

Tilausten jakelu on 1-2 ARKIPÄIVÄÄ SIITÄ KUN TILAUS LÄHTEE LOVIISASTA. Se päivä jolloin saatte sähköpostiin automaattisen ilmoituksen kuljetustilauksen tekemisestä EI OLE TILAUKSENNE LÄHETYSPÄIVÄ!

Pakasteita kotiovelle tilaavien olisi hyvä, JOS MAHDOLLISTA mutta ei välttämätöntä, yrittää tehdä tilauksensa niin, että joku olisi paikalla ottamassa tilauksen vastaan ja nostaisi tuotteet heti pakastimeen. Muistattehan antaa tilausta tehdessänne mahdollisen vastaanottajan yhteystiedot sekä mahdolliset ovi- tai porttikoodit!

HIIRIÄ, TIPUJA tai ROTTIA tilaavien asiakkaiden olisi hyvä pyrkiä ajoittamaan tilaustensa tekeminen niin, että ovat itse paikalla vastaanottamassa tilaustaan. Kuljetusliikkeille on ohjeistettu, että kuljettaja saa jättää tilauksen ovelle ellei asiakas vastaa puhelimeen, joten nöiden kohdalla sulamis riski on suuri ellei asiakas ole vastaanottamassa tilaustaan.

Kuljettajia on ohjeistettu soittamaan ennen toimitusta, aina ei valitettavasti näin ole tapahtunut ja käyttämämme kuljetusliike kiinnittää huomiota asiaan sekä ohjeistaa myös alihankkijoitaan käytäntöjen suhteen. Mahdollisia tarkempia toimitusaika toiveita saa esittää ja ne välitetään myös kuljetusliikkeelle, mutta varmuutta kellonaika toiveiden toteutumisesta ei voida luvata.

Jos tahdot esittää tarkentavia kysymyksiä, esimerkiksi oletettavasta kuljetusajast, ota rohkeasti yhteyttä joko sähköpostilla info @ vauhtiraksu . com tai soittamalla Tuomolle 044-7847 481

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.3.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Vauhti-Raksu Oy, www.vauhtiraksu.com

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksutavat joko Paytrail tai Klarna

Paytrail maksut:

  • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
  • Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank
  • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
  • Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Siirto

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com


Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 3,80 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin kanssa. Katso osoitteesta (oma.collector.fi) miten allekirjoitus tehdään.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.


Klarna maksut! Ei mahdollinen yritysasiakkaille!

Maksuvaihtoehtoina ovat verkkopankkimaksut kaikilla suomalaisilla pankeilla, luottokortit ja maksukortit, Klarna lasku, -erämaksu ja -tili. Palvelun käyttöehtoihin voit tutustua täällä.

Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Verkkokaupasta sinut ohjataan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Klarna laskulla maksuaikaa on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.

Klarna erämaksuilla voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä tai valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erämaksujen ehdot löydät täällä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot.

Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen tilauksen maksamiseen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: Puh. 09 425 99 771

​Voit myös asioida Klarnan kanssa lataamalla Klarnan mobiilisovelluksen tai heidän verkkosivuillaan chat-palvelun välityksellä: http://klarna.com/fi/asiakaspalvelu."

"Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti."


Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Sähköpostilla: info @ vauhtiraksu . com tai soittamalla ma-to 9-17 numeroon 044-3395 017

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilauksia ainoastaan manner Suomen alueelle. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitushinnat:
NOUTOTILAUS
ei lisämaksua, kun teet tilauksen ennakkoon ja tulet sen varastolta noutamaan. Saat tilauksesi loppusummasta automaattisesti 10% noutoalennuksen kun valitset toimitustavaksi varastolta nouto. Tilauksesi pakataan ja sinulle tulee sähköposti- sekä tekstiviesti antamaasi puhelinnumeroon jossa ilmoitetaan tilauksesi olevan noudettavissa.
Varastomyymälä avoinna arkisin ma-to 9-17 osoitteessa Vanha Valkontie 230B, 07910 Valko

MYPACK Lähipaketti 7,90 (rahtivapaus 35€) - Tilaus toimitetaan lähinnä sinua olevaan noutopisteeseen k-kauppa. matkahuolto, r-kisoki, ym. Lähetetään kaikkea muuta paitsi EI PAKASTEITA!

Kotiovelle paketti
15,90€ (rahtivapaus 95€) - Tilaus toimitetaan asiakkaan toivomaan osoitteeseen, toimitusaika 1-2 päivää lähetyksestä. Pakasteet lähetetään Thermobox laatikoissa joista kuljettaja purkaa tilauksen ja palauttaa kuljetusboxit takaisin Vauhti-Raksu Oy

Pakkasrahti
Voit halutessasi pyytää toimitusta myös pakkasrahtina, kysy pakkasrahti toimituksesta tarjousta sähköpostilla osoitteesta  info(@)vauhtiraksu.com lisää tietoihin toimitusosoite sekä tilauksen arvioitu kilomäärä. Pakkasrahdin hinta alkaen 35€ ja nousee tästä riippuen asuinpaikkakunnasta sekä tilauksen suuruudesta.

HIIRTEN JA ROTTIEN TILAAJAT!!
KUN TILAATTE TUOTTEITA, VARMISTAKAA ETTÄ JOKU ON VASTAANOTTAMASSA TILAUSTANNE!

Lisätkää tilauksenne yhteyteen vastaanottajan puhelinnumero!

Kuljetusliike purkaa kuljetuboxin ovellenne emmekä voi ottaa vastuuta aikataulussa (2vrk lähetyksestä) toimitettujen tilausten mahdollisesta sulamisesta jos kukaan ei ole vastaanottamassa tai siirtämässä tilausta nopealla aikataululla pakastimeen.


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.


Palautusehdot


PeruuttamisoikeusTeillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.Peruuttamisen vaikutuksetJos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme edellyttäen, että olemme vastaanottaneet tilaamanne tuotteet alkuperäisessä myyntipakkauksessaan ehjinä sekä myyntikuntoisina.. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Huomiothan, että pakasteet ja ruokatuotteet eivät kuulu palautusoikeuden alaisuuteen


Lunastamaton paketti

Lunastamatta  jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.

Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.